Politique d’expédition

Politique d’expédition – MELTA

1. Zones de livraison

MELTA propose la livraison de ses produits :

  • en France
  • en Europe
  • à l’international

Certaines destinations peuvent faire l’objet de restrictions ou de délais supplémentaires.


2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés peuvent être traitées le jour ouvré suivant.


3. Modes de livraison

Les commandes peuvent être livrées via :

  • La Poste / Colissimo
  • Mondial Relay
  • remise en main propre par un commercial MELTA (selon disponibilité)

Le mode de livraison peut varier selon la destination et la disponibilité.


4. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur.

Délais indicatifs :

  • France : 24 à 72 heures
  • Europe : 3 à 7 jours ouvrés
  • International : 5 à 12 jours ouvrés

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs ou les conditions logistiques.


5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés :

  • lors de la validation de la commande
  • selon la destination et le transporteur choisi

Dans certains cas, MELTA peut proposer une livraison gratuite ou promotionnelle.


6. Suivi des commandes

Lorsqu’un suivi est disponible, le client reçoit un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement du colis.

Le suivi dépend du transporteur utilisé.


7. Responsabilité liée au transport

MELTA s’engage à expédier les commandes dans les délais annoncés.

Cependant, MELTA ne peut être tenu responsable :

  • des retards causés par les transporteurs
  • des grèves, intempéries ou événements indépendants de sa volonté
  • des retards liés aux formalités douanières pour les livraisons internationales


8. Colis perdu ou endommagé

Si un colis arrive endommagé, le client doit :

  1. prendre des photos du colis et du produit
  2. contacter MELTA dans un délai de 72 heures après réception

Si un colis est perdu, une enquête sera ouverte auprès du transporteur avant toute solution.


9. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse fournie lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse :

  • les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.


10. Livraison par commercial

Dans certains cas, la commande peut être remise directement par un commercial MELTA.

Les conditions de paiement et de livraison peuvent être définies directement avec le client.